올바른 질문 하기

1차 완료는 완료인가요 아닌가요에서 ‘1차 완료’라고 말씀하시는 작업자님께 그래서 그 상태는 완료된 상태를 말하는지 완료되지 않은 상태를 말하는 지를 직접 질문하면 종종 상대를 방어적으로 만들 수 있습니다. 질문의 의도는 이 작업의 ‘1차 완료’ 상태를 ‘완료’로 판정하고 제작된 에셋을 다음 작업자에게 전달 시켜 다음 작업을 시작하고 또 이번 작업을 완료하신 작업자님께는 그 다음 작업 계획을 설명하기 위함입니다.

하지만 ‘1차 완료’의 확실한 의미를 잘못 질문하면 아주 쉽게 ‘작업이 완료됐다는 내 말을 신뢰하지 못하겠다는 것인가?’ 같은 식으로 방어적이기도 하고 또 아주 곤혹스러운 상황으로 변할 수 있습니다. 작업의 상태를 평가하고 결과를 판정하기 위해서는 모호함을 최대한 없애야 하지만 인간적인 측면을 생각하고 또 각자가 껄끄럽게 생각하지만 차마 직접 입 밖에 내고 싶어 하지는 않는 말들을 대신 말하면 상황을 좀 더 부드럽게 만들 수 있기도 합니다.