가장 싼 상품과 신뢰
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사랑받는 것을 만들기 위해서는 그것을 사랑해야 한다
고객들로부터 사랑받는 뭔가를 만들기 위해서는 가장 먼저 내 스스로가 그것을 사랑해야 합니다. 고객들은 그 사랑을 눈치챕니다.
디지털 - 휴먼 API (2024)
제가 멀쩡한 사람과 비슷하게 행동하도록 하는데 여러 앱과 서비스를 사용하고 있습니다. 여러 카테고리에 걸쳐 사용하는 주요 앱과 도구를 소개하고 각각을 어떻게 사용하고 있는지 설명하겠습니다.
인터랙션 오브젝트는 어쩌면 통합이 능사가 아닐지 모른다
지금까지 비슷한 기능을 하는 여러 장치를 한 가지 시스템으로 통합하거나 처음부터 그렇게 설계해 왔는데 어쩌면 그게 늘 옳은 방법이 아닐지도 모르겠습니다.
그 규칙은 말이 됩니다. 그런데 고객에게 어떤 경험을 주나요?
어떤 규칙은 논리적으로 올바르고 잘 동작할 것이 확실합니다. 그런데 고객 관점에서 경험을 고려하지 않으면 논리적으로 분명 올바르지만 실패하는 규칙을 설계하게 됩니다.