고위 의사결정자 이상의 의사소통 방식

지난달 말일에 겪은 일입니다. 슬슬 퇴근시간이 가까워져 오늘 수행하던 일은 이 정도로 마무리 한 다음 내일 이어서 할 수 있도록 처리한 다음 남는 시간에는 오늘 업데이트 된 노션에 모든 문서를 살펴보고 또 오늘 커밋 된 다음 푸시 된 여러 디스크립션을 살펴보며 잠깐 한가한 시간을 보내고 있었습니다. 그런데 퇴근 시간까지 얼마 안 남았을 때 긴급으로 요청이 들어옵니다. 요청은 투자사로부터 앞으로 짧은 시간 안에 지난 첫 홀더 테스트를 마쳤습니다 (1) 이후 진행된 개발 현황을 정리한 문서를 보내 달라는 것입니다. 만약 전문 PM이 있었다면 이런 일은 분명 PM이 수행했을 것 같지만 우리는 전문 PM 없이 게임디자이너들이 알아서 각자가 담당한 기능에 대한 스몰 PM 역할을 수행하고 각자의 시야에 따라 전체적인 조율과 마일스톤 목표 달성을 위한 위험요소 제거를 수행하고 있었습니다. 그래서 이런 일이 바로 기획팀으로 날아온 겁니다.

다른 프로젝트에서도 주로 이런 질문은 기획팀으로 날아오곤 했는데 일단 다른 팀에 보내면 분명 이런 일은 우리가 할 일이 아니라고 말할 테고 또 실제로도 프로젝트 전체에 걸친 시야로 무슨 일이 일어나고 있는지 전체적인 그림을 가지고 있는 곳은 대체로 기획팀 뿐이었기 때문입니다. 만약 잘 동작하는 PM이 있었다면 어쨌을까 하는 생각이 들기는 했지만 아직까지는 잘 동작하는 PM 조직을 본 적이 없어 어떤 모습으로 동작하는지는 잘 모릅니다. 결국 투자사의 요구사항은 제게 왔고 이 문서를 어떻게 작성해야 할 지 잠깐 고민하기 시작합니다. 이런 일이 생겼음을 알려주신 회사의 운영 부서 담당자님은 혹시 이런 내용을 정리해 관리하는 노션 문서나 구글 스프레드시트 같은 것이 있지 않느냐고 물어 오셨고 저는 머리 위에 물음표를 띄운 다음 지금 우리는 그런 식으로 관리하고 있지 않아 생각하시는 것과 비슷한 문서는 없지만 어쨌든 금방 정리해 드릴 테니 기다리시라고 한 다음 지라를 열었습니다.