세이브 배달 사용 전략

지난 세이브배달은 배달원에게 이익인가?를 작성해 공개한 다음 관련 검색어를 통한 유입이 있음을 알게 되었습니다. 세이브 배달은 쿠팡이츠 앱에서 한 번에 한 집만 배달하지 않고 같은 경로 상에 있는 여러 집 - 거의 두 집인 것 같음 - 을 한 번에 배달하는 옵션으로 이론적으로 배달 시간이 더 오래 걸릴 것을 기대할 수 있는 대신 배달 요금을 약간 덜 낼 수 있습니다. 또한 배달원 입장에서는 크게 차이 나지 않는 거리를 이동하면서도 두 건 이상의 배달을 한 번에 수행할 수 있으니 단위 시간, 혹은 단위 거리를 이동할 때 더 큰 수익을 기대할 수 있어 보입니다. 저 이야기를 쓸 때 한 고민은 이론적으로는 단위 시간 안에 배달원의 수익을 늘릴 수 있지만 업무 복잡도가 증가하기 때문에 수익 증가 뿐 아니라 실수 가능성의 증가로 인한 문제가 일어날 가능성이 있지 않을까 싶은 것이었습니다. 배달원 입장에서 일이 훨씬 어려워지므로 오히려 배달비가 더 높아야 말이 될 수 있다고 생각했습니다.

그런데 저 글을 올린 다음 유입된 검색어를 살펴보니 검색을 시도한 분들은 세이브 배달이라는 옵션이 있다는 건 알겠는데 그래서 세이브 배달을 하도록 설정해 주문하면 배달이 얼마나 더 빨리, 혹은 더 늦게 올 지에 관심이 있는 것 같아 보였습니다. 저 역시 똑같은 검색어로 검색을 시도해 보니 사용자 입장에서 어느 지역의 특정 시간대에 세이브 배달을 시도했는데 얼마나 시간이 걸렸다는 체험담이 여럿 보였고 아마도 검색을 시도한 분들이 원한 건 저런 글들이 아니었을까 싶습니다. 그런 체험담을 원했는데 중간에 갑자기 글자로 가득한 이상한 블로그가 튀어나오자 깜짝 놀라 탭을 닫아도 별로 이상하지 않다고 생각합니다. 다만 저 역시 유입된 검색어와 같은 검색 결과를 살펴보며 이런 글들은 검색 결과로써 의미가 있기는 하지만 정보로써는 아무런 의미도 없지 않은 것 아닌가 하는 생각이 듭니다. 근본적으로 세이브 배달을 통해 배달이 얼마나 빨리 올 지, 혹은 얼마나 늦게 올 지는 이 모든 정보를 가지고 있는 쿠팡이츠만이 통계적 방법을 통해 알아낼 수 있을 뿐입니다. 게다가 같은 시간, 지역 조건에서 같은 배달을 한집 배달을 사용하는 경우와 세이브 배달을 사용하는 경우를 비교 실험할 수 없거나 비교 실험하지 않기 때문에 얼마나 빨리 올 지 예상하는 것 자체에 아무런 의미가 없습니다.