평소에 성과가 뛰어나다고 생각했던 분들은 원격에서도 높은 업무가시성과 명확한 피드백을 유지했습니다. 채팅으로 이야기할 때는 말로 이야기할 때와 다른 방법을 써야 합니다. 원격으로 일하는 가운데 이를 지탱해 주는 분들이 있습니다.

원격근무는 그 구성원들에게 개인적으로 일정 수준 이상의 디바이스를 갖추도록 강요합니다. 갖추지 않을 수도 있지만 생산성에 큰 영향을 줍니다. 불가능한 일정을 수행하는데 필요한 목숨을 담보로 한 생산성 조정과 노동시간 측정은 장기적인 원격근무를 한다면 다시 생각해야 할 겁니다. 망분리환경은 일상적인 휴식을 불가능하게 만듭니다.

채널 기능이 있는 메신저를 사용하면서도 일대일 대화를 고집하는 사람들을 적극적으로 채널로 끌어내기 시작했습니다. 그럼에도 가시성이 떨어지는 사람들은 원격이 시작되자 아예 사라져버렸습니다. 이전에는 순차로 진행하던 의사소통이 서로 다른 채널에서 거의 동시에 진행되고 말을 안해서 아낀 에너지를 더 많은 의사소통을 하면서 비슷하게 소모했습니다.

널리 알려진 것과는 약간 다른 도구와 환경을 사용합니다. 채팅회의는 실제 모여서 하는 회의와 약간 달랐지만 한편으로는 이전의 회의를 제어하는 방법에서 크게 벗어나지는 않았습니다. 업무를 동기화할지 비동기상태로 처리할지를 결정하기 어려웠고 또 휴식을 취할 시간을 결정하기 어려웠습니다.

그런데 그 일이 실제로 일어났습니다.

인터넷에 널리 공개된 재택근무사례는 달리 양산형 모바일게임 개발팀 입장에서는 온갖 문제를 추가로 고려해야 합니다. 스탭들의 기술적 측면과 문화 측면을 특별히 주의깊게 고려해야 하며 이 과정은 예상보다 더 고통스러울 겁니다.