마이크로소프트 스컬프트 어고노믹 마우스: 비추천

마이크로소프트 스컬프트 어고노믹 마우스는 아주 아주 오래 전부터 사용하고 있는 메인 마우스입니다. 키보드와 비슷하게 모든 곳에서 같은 입력 장치를 사용하기 위해, 또 문제가 생길 때 바로 교체해서 사용하기 위해 여러 개를 구입해 놓고 있습니다. 다른 흔한 마우스를 사용하자니 손목이 좀 불안했습니다. 그렇다고 본격적인 버티컬 마우스로 넘어가자니 게임 같은 마우스를 본격적으로 사용할 상황을 포기하고 싶지도 않았습니다. 그 상황만을 위한 다른 마우스를 병용하는 것도 썩 마음에 들지 않았습니다. 어떤 마우스 분류를 보면 이 마우스를 버티컬 마우스로 분류하기도 하는데 그 정도는 아닙니다. 오른손 손목을 바깥쪽으로 조금 더 돌려 사용할 수 있는 수준인데 버티컬 마우스보다는 인체공학 마우스 정도로 분류하는 편이 어울립니다.

마이크로소프트 마우스를 고집하는 이유는 윈도우 돋보기 기능을 사용하기 위해서입니다. 시력 문제로 윈도우 내장 돋보기 기능을 사용하는데 지금은 윈도우에 돋보기 앱이 통합된 것 같지만 약 20여년 전에는 돋보기 앱이 윈도우가 아니라 마이크로소프트 인텔리포인트 드라이버에 포함되어 있었습니다. 마우스에 숏컷 키를 설정하면 돋보기를 바로 시작할 수 있었습니다. 당시 윈도우 기본 돋보기는 화면 상단에 고정된 확대 영역을 표시하는 방식이었는데 제 기준에서는 굉장히 불편했습니다. 포인터가 가리키는 위치와 확대된 위쪽 영역을 번갈아가며 봐야 했기 때문입니다. 시력이 낮으면 화면을 더 가까이에서 보게 되는데 이 때 화면 두 곳을 함께 바라보는 요구사항은 사용을 굉장히 불편하게 만듭니다.

인텔리포인트 드라이버에 포함된 돋보기는 현대 윈도우에 내장된 돋보기 앱의 ‘렌즈’ 형태로 마우스 포인트 위치 주변 영역을 확대해 줍니다. 확대된 영역(렌즈)이 포인터를 따라다녀 화면 한 곳만 보면 돼 훨씬 편리합니다. 이 기능은 아주 오랫동안 인텔리포인트 드라이버에만 포함되어 있었고 마이크로소프트 마우스에만 숏컷을 설정할 수 있었습니다. 다른 마우스로 키매핑을 해서 같은 버튼을 눌러도 동작하지 않아 하는 수 없이 마이크로소프트 마우스만을 사용하게 됐습니다. 돋보기가 윈도우에 포함된 현대에는 이러지 않아도 되지만 관성 때문에 여전히 마이크로소프트 마우스를 사용하고 있습니다.

스컬프트 어고노믹 마우스는 기본적으로 손목을 더 자연스러운 상태로 만들어 줍니다. 버티컬 마우스만큼은 아니겠지만 손목의 긴장을 완화해 장시간 작업을 버틸 수 있게 하고 또 같은 마우스로 게임 하는데도 큰 무리가 없었습니다. 여기에 엄지손가락 자리에 있는 숏컷 버튼에 돋보기를 매핑하면 낮은 시력에도 작업하는데 큰 무리가 없었습니다.

하지만 이 마우스는 처음 사용하기 시작한 이후 지금까지 반복되는 하드웨어 문제가 있습니다. 초기에는 돋보기를 매핑해서 사용하던 엄지손가락 자리 버튼이 한 반년쯤 사용하면 안으로 들어가 다시 튀어나오지 않았습니다. 버튼이 노출되어 있는 형태라면 꼬챙이 같은 걸로 끄집어내면 될 것 같았는데 마우스 구조가 고무로 리 버튼을 완전히 감싼 형태여서 이 고무 껍데기를 파괴하지 않는 한 내부에 접근할 수 없었습니다. 이 문제로 서비스를 요청하면서 같은 마우스를 여러 개 구입해 놓기 시작했습니다. 이 문제는 거의 5년쯤 반복됐는데 그 이후 새로 구입한 같은 마우스나 교환 받은 마우스는 더 이상 숏컷 버튼이 안에 박혀 튀어나오지 않는 문제가 일어나지 않았습니다.

이후 하드웨어 리비전에서는 클릭 내구성이 약해졌습니다. 한 1년쯤 사용하면 왼쪽 클릭이 가끔 안 먹거나 두 번 먹는 현상이 일어납니다. 이 현상은 이 현상이 일어날 수 있음을 잊은 상태에서 일어나 작업 흐름을 끊기게 만들거나 같은 버튼을 두 번 누르는 식의 오 조작을 일으켰습니다. 문제가 항상 일어난다면 깨끗하게 교체 신청을 하면 되는데 잊어버릴 만 하면 한 번씩 문제가 일어나 서비스를 요청하기도 애매했습니다. 그렇게 참고 사용하다가 더 이상 참을 수 없게 되면 서비스 요청을 했는데 이 문제는 지금도 개선되지 않고 있습니다.

과거 마이크로소프트는 하드웨어 사후 서비스가 훌륭해 좋은 평가를 받았지만 최근 몇 년에 걸쳐 마이크로소프트 하드웨어 서비스에는 나쁜 기억만 있는데 이 마우스도 마찬가지입니다. 사용하던 서피스 프로는 배터리가 부풀어 올라 케이스를 뚫고 나왔지만 서비스를 거절 당해 그냥 버렸습니다. 초기에 마우스의 숏컷 버튼이 튀어나오지 않던 시대에는 그나마 서비스를 신청하면 군 소리 없이 바꿔 주기라도 했습니다. 그런데 몇 년 전부터 클릭이 잘 안 먹는 문제를 해결하려고 보니 여러모로 귀찮게 굴기 시작했습니다.

일단 구매 영수증을 통해 만 3년이 경과하지 않았음을 확인해야 합니다. 도대체 이 마우스를 어느 온라인 매장을 통해 구입했는지 어떻게 기억해야 할까요. 모든 웹사이트를 뒤져 모든 마우스 구입 기록을 찾아내 그 기록 중 하나를 제시해야 했습니다. 다음은 나름의 트러블 슈팅을 시도하는데 마우스가 기계적으로 오동작 하는 문제이고 또 반복되는 문제임에도 불구하고 블루투스를 껐다 켜보라느니 USB포트의 리시버를 뺐다 끼워보라는 등 어처구니없는 안내를 늘어놓으며 시간을 낭비하게 만듭니다. 같은 마우스를 열 개 가까이 가지고 있고 그 중 절반 이상이 같은 문제를 일으키고 있지만 매뉴얼대로 따라야 했습니다. 빡치지만 납득 못 할 문제는 아니었습니다.

그렇게 몇 개를 교환했는데 한 번은 내가 보낸 마우스를 테스트 해보니 그 때는 클릭이 됐던 모양입니다. 아무런 설명 없이 내가 보낸 그대로 마우스를 반송했는데 어처구니가 없었습니다. 아마도 몇 번은 클릭이 되니 그걸 그대로 보낸 모양인데 납득할 수가 없었습니다. 보낸 그대로 집 밖에 팽개쳐 두고 똑같이 서비스 요청을 해 똑같이 수거하게 만들어야 했습니다. 이 때 마이크로소프트 마우스는 슬슬 놓아줄 때가 되지 않았나 하는 생각을 강하게 했습니다. 최근 회사에서 사용하는 같은 마우스가 또 똑같이 클릭 문제를 일으키기 시작했습니다. 여분 마우스가 여러 개 있으니 그냥 하나 가져가서 쓰고 교체 신청하면 되지만 이전의 나쁜 교체 경험을 생각하니 벌써 기분이 나빠집니다. 어차피 이제 돋보기 앱이 윈도우에 통합된 마당에 마이크로소프트 마우스는 놓아줄 때가 된 것 같습니다.